Som du, kære læser, sikkert har bemærket, så har jeg de sidste par måneder kæmpet en hård og uretfærdig kamp mod mørkets magter. Det er naturligvis Statoil der er tale om, og de har gjort det helt klart at hos dem er man ikke kunde (“kunden har altid ret…”) men undersåt (“betal din skat eller du får pisken…”).

Misæren startede da deres første regning på et nyt kort havnede blandt de tusindvis af breve Post Danmark smider væk hvert år. Jeg var ikke opmærksom på at jeg burde have modtaget …

I sidste måned oplevede jeg en meget negativ side af Statoils Kundeservice (endnu et tilfælde, ligesom Udlændingeservice, hvor ordet “service” bliver groft misbrugt). Den næste faktura dumpede korrekt ind i postkassen og blev, som lovet og til tiden, betalt til fulde, minus de 100 kr som Statoil uretmæssigt havde opkrævet i gebyr. I samme ombæring af- og tilmeldte jeg mig Statoil fakturaer i e-boks.

Nu er en ny måned så kommet og gået, og det næste Statoil dokument er dumpet ind i postkassen. Det må give et plus-point til Statoil for …

Har du nogensinde prøvet at modtage en rykker for manglende betaling af en faktura du ikke har fået? Sådan en lå der til mig da jeg kom hjem fra påskeferie. Statoil ville lige minde mig om at jeg ikke havde betalt februars faktura (den første) for det nye kort de lavede til mig. De skriver: “Vi savner en indbetaling på Deres konto i henhold til nedenstående specifikation. Kontoen er derfor pålagt kr. 100 i gebyr, som vil fremgå af næste faktura.” Tak tak, meget flinkt af Jer.

Sagen er at jeg har to Statoil …

Den ultimative optimering af en vilkårlig algoritme er at undlade at køre den.

Det har overrasket mig flere gange når jeg har fået til opgave at optimere kode, hvor meget kode folk skriver (sikkert mig selv med) som er helt overflødigt. Den slags overraskelser er spild af tid, så nu er den skrevet ned!

Hvis du hører til dem der skriver kode, så tænk næste gang over om det du skriver på nogen måde kan undværes. Og hvis du hører til dem der optimerer, så kan det bedre betale sig at starte med at lede efter dele af koden (algoritmer om man vil) der kan undværes, end at spekulere over måder at få tingene til at køre hurtigere på.

Ser ud som om der nu i hvert fald er mindst én dommer der er enig i min tidligere påstand om at AdSense programmet er et dække for gemen svindel. Gad vide hvor mange retssager det kan nå at blive til?

Computerworld – Google skal betale 527 mio. for falske klik

Jeg har længe været, og er til dels stadig, rimeligt begejstret for Dells produkter. Deres service er en anden sag. I de fleste tilfælde er de meget flinke til hurtigt at udbedre eventuelle problemer, men hvis det går galt så går det meget galt!

Det interessante i denne sammenhæng er deres service aftaler. De har forskellige udgaver, hvoraf den mest almindelige formentlig er deres “Next Business Day Onsite Service”. Ifølge den lover de at udbedre ethvert problem den næst følgende arbejdsdag, der hvor udstyret befinder sig. Når man vælger den aftale ved køb af noget udstyr betaler man en eller anden pris for den. I skrivende stund f.eks. omkring 1000 kr ekskl. moms ved køb af en computer. Og det kan …

Tidligere besøgende har måske bemærket reklamer fra Googles “AdSense” program her på sitet. De er nu væk, og ikke med min gode vilje. Det var sjovt så længe det varede, åbenbart lidt for sjovt for Google. Desværre lader det til at Google har taget lektioner i svinestreger fra Microsoft.

Indtjeningen fra programmet har fra starten af — og jeg har været med i små to år — været meget beskeden. Hvilket var acceptabelt fordi den stod mål med indsatsen. For nogle måneder siden omlagde jeg så mit site, og de indlæg du læser nu gjorde sit indtog. Det repræsenterede en øget indsats fra min side, og jeg blev positivt overrasket over at indtjeningen fra AdSense programmet steg tilsvarende. Indtil jeg modtog …

For ikke så længe siden stiftede jeg personligt bekendtskab med fænomenet “handel af udenlandske aktier”. Mere for at prøve det end egentlig for at tjene penge. Men jeg fandt også hurtigt ud af at hvis man mest er til små-handler (en aktie hist og pist) så skal man se sig godt for. Hvor de store danske banker tager minimum 300 kr for en handel kan man nemlig få samme vare i visse Internet-banker for omkring 70 kr. Og det har Børsen skrevet en [artikel om][]. Jeg citerer:

De store banker forklarer forskellen med, at der ligger rådgivning bag de fleste handler og prisen dermed skal ses som et samlet tilbud.

Hvis de mener alvorligt at det er sådan økonomien i gebyret …

Kørte en tur i byen med familien i dag, i anledning af efterårsferien (sjovt koncept, ingen der har ferie her). Der var stemning for at se en film i biografen. Ud fra mulighederne skulle det være enten Madagascar eller Far til fire gi’r aldrig op. Begge markeret i programguiden som “tilladt for alle”. Så afsted kørte vi.

… blot for at finde ud af at “tilladt for alle” betyder “… fra 3 år og op”. Så der stod vi med børnene på 2 og 4 og var lange i ansigtet. Det var lidt svært at forklare den 4-årige at hun ikke kunne komme i biffen fordi hendes lillesøster ikke var gammel nok.

Hvad er meningen? Censur på børnefilm i efterårsferien!? …

Der er ved at tegne sig en kedelig tendens på det lille hjemmekontor: harddiske holder ikke! Og her mener jeg ikke i et langt perspektiv, for vi ved jo godt alle sammen at intet holder evigt. Nej jeg taler om enhver form for perspektiv. De holder ikke i de 10 år som deres MTBF antyder, de holder ikke i de 3 år som kasserne udenom dem er om at blive forældede, de holder ikke i de 2 år som de minimum er garanteret i. De holder ikke engang i et enkelt år så man kan stole på at en ny disk er nogenlunde stabil. Faktisk holder de ikke engang en hel måned så man kan nå at få sine backup rutiner på plads når man for Gud ved hvilken gang er startet forfra efter et crash.